Pandemi, Prospek Perekonomian Digital Indonesia Cerah

VAKSINISASI COVID-19 terus menumbuhkan rasa optimisme, dengan dilakukannya vaksinasi saat ini, perekonomian Indonesia terus diunggulkan karena bonus demografi dan adopsi ekonomi digital yang sangat pesat.

Investasi di bidang teknologi maupun sektor – sektor pendukung lainnya seperti e-commerce, telekomunikasi, dan logistik meningkat pesat sejak era pandemi, memberikan momentum bagi industri keuangan dan perbankan khususnya untuk mengambil peluang di tengah perubahan perilaku konsumen di Indonesia.

Direktur Commercial Banking PT Bank HSBC Indonesia, Eri Budiono, mengatakan program vaksinasi yang sedang dijalankan pemerintah dinilai akan sangat memberikan momentum bagi pertumbuhan ekonomi.

Apalagi menurutnya, kalau pemerintah Indonesia bisa mencapai tingkat vaksinasi hingga 700.000 per hari, tentunya dengan bantuan berbagai pihak seperti swasta (lewat program vaksinasi gotong royong), yang pada akhirnya akan mendorong pent up demand (peningkatan permintaan secara cepat karena sudah tidak tertahankan lagi) sebagaimana yang terjadi di Inggris dimana pemerintah Inggris telah menvaksinasi lebih dari seperempat penduduknya.

Faktor lain adalah adanya tren ekonomi digital. Kita lihat selain perbankan digital, sektor lain seperti e-commerce, logistik, telekomunikasi, tower company, dan warehouse logistic akan tumbuh. Menarik memang sektor e-commerce ini mengingat pengguna kita kabarnya sudah melebihi populasi. Dan juga dengan adanya financial inclusion (laku pandai) memberikan peluang ke para UMKM.

Pemerintah ingin sekali membawa UMKM ini ke platform global seperti di Korea, China, India. Kami sebagai bank yang punya international network juga terus melihat peluang ini dan kami ingin sekali membawa UMKM ke platform global tentunya banyak hal yang bisa kita bantu mulai dari bagaimana mereka meng-handle dispute, mendesain virtual tokonya dengan bagus, kata Eri dalam siaran pers yang diterima di Jakarta, Rabu (10/03/2021).

Ditambahkannya, tren perbankan digital khususnya di segmen corporate banking sudah naik pesat sejak pandemi. Ke depan, bank akan berlomba untuk melayani kliennya secara digital. Dan untuk ini, HSBC sendiri sudah siap dengan pemberlakuan remote working, flexible hours bahkan sampai moms hours.

Layanan lewat saluran digital akan terus diperkuat seiring dengan berkurangnya tren layanan brick and mortar (kantor cabang). HSBC melihat cost to serve akan jauh lebih rendah lewat saluran digital. Dari sisi kecepatan untuk memproses dan potensi untuk meminimalisir fraud-nya pun lebih baik. Bank dalam hal ini perlu berinvestasi agar memiliki sistem yang resilience dan tidak mudah diterobos para hacker.

“Kalau dari sisi digital investment ada dua garis besar. Pertama kami sudah investasi banyak dan akan terus dilanjutkan ke depan. Makanya rasio WFH kami tinggi sekali di industri, di kantor pusat sudah di atas 90 persen, ini baru dari sisi back-end. Di sisi front-end, ke depan bagaimana kami melayani customer tentu harus terus dikembangkan. Bukan hanya dalam hal bisa transaksi lewat mobile atau secara remote saja, tapi fitur lainnya semisal nasabah mau mengecek LC mereka sudah sampai mana kami bisa berikat tracking system, kami juga sedikan fasilitas pembayaran langsung ke banyak supkir, transaksi FX, buka LC, kirim atau transfer uang dan sebagainya,” tambah Eri.

Direktur Wealth & Personal Banking PT Bank HSBC Indonesia, Edhi Tjahja Negara, menambahkan ekonomi digital Indonesia sangat menarik bagi investor. Dari sisi demografi populasi sendiri, posisi Indonesia di banding negara ASEAN lainnya seperti Singapura, Thailand dan Vietnam berbeda, dimana Indonesia memiliki bonus demografi yang apabila dikelola dengan baik dalam 5 hingga 10 tahu ke depan akan menjadi mesin pertumbuhan ekonomi ke depan.

Dari studi yang dilakukan secara internal bertajuk Insight Customer 2050, didapati akan ada pertumbuhan signifikan dari low income ke middle income maupun upper class. Diperkiran akan ada lebih dari 120 juta penduduk Indonesia yang naik kelas dari 2021 hingga 2050 mendatang. Artinya segment wealth management akan prospektif.Ril