DITENGAH merebaknya wabah Covid-19 secara Nasional, tak menyurutkan kinerja PT Pelabuhan Indonesia II (Persero) Cabang Teluk Bayur / IPC Teluk Bayur, Sumatera Barat.
Salah satunya, Pelayanan Operasional bongkar muat barang dan Pelayanan Umum lainnya tetap berjalan normal seperti biasanya. Hal ini merupakan bentuk komitmen manajemen dan seluruh pekerja IPC Teluk Bayur untuk tetap memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat di Sumatera Barat.
Apalagi Pelabuhan Teluk Bayur merupakan salah satu mata rantai logistik dan mata rantai perekonomian daerah, yang berperan penting sebagai pintu gerbang utama distribusi berbagai kebutuhan masyarakat. Termasuk dalam mendistribusikan berbagai komoditi unggulan di Sumatera Barat, bahkan ke seluruh belahan dunia.
Sektor Agro Bisnis maupun pertambangan, seperti Crude Palm Oil (CPO), karet (rubber), bungkil, cangkang sawit, batu bara, biji besi, semen, dan lainnya.
“Meskipun di tengah kondisi wabah Covid-19, seperti saat ini, kami berkomitmen untuk mengedepankan pelayanan prima kepada seluruh pengguna jasa, mitra kerja, masyarakat dan seluruh stakeholder perusahaan lainnya sekaligus memastikan bahwa kegiatan operasional Pelabuhan Teluk Bayur tetap berjalan normal selama 24 jam dalam 7 hari, dengan tetap mengedepankan kesehatan dan keselamatan kerja” kata General Manager IPC Teluk Bayur, Sumatera Barat, Wardoyo dalam keterangan rilisnya, Selasa [1/4/2020].
Menurutnya, hal ini dapat terlaksana karena adanya kerjasama dan koordinasi yang terjalin dengan baik antara pihak Otoritas Pelabuhan (KSOP), Kantor Kesehatan Pelabuhan (KKP), Distrik Navigasi, Bea dan Cukai, Imigrasi, Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Barat dan Kota Padang, Lantamal AL, Kepolisian, dan seluruh unsur maritim Pelabuhan Teluk Bayur lainnya.
Layanan Berbasis Digital
Dalam implementasinya, salah satu upaya yang dilakukan IPC Teluk Bayur dalam memberikan pelayanan maksimal di tengah mewabahnya Covid-19 ini adalah dengan menggunakan layanan berbasis digital, untuk menunjang kelancaran operasional, baik pelayanan kapal maupun pelayanan bongkar muat barang.
Seperti, diantaranya pelayanan Vessel Management System (VMS), yakni sistem layanan untuk pengajuan pelayanan kapal yang terintegrasi dengan sistem Inaportnet milik Kementerian Perhubungan dan juga sistem E-Service, yakni sistem layanan digital untuk pelayanan terminal petikemas.
“Aplikasi VMS maupun E-Service merupakan salah satu contoh aplikasi digital yang dapat diakses dengan mudah seluruh pengguna jasa IPC Teluk Bayur, dimanapun dan kapanpun melalui smart phone masing-masing tanpa harus datang langsung ke pelabuhan,”paparnya.
Selain itu saat ini seluruh transaksi pembayaran juga sudah tidak menggunakan uang tunai (cashless), sehingga interaksi langsung antara petugas dan pengguna jasa, baik di kantor maupun di lapangan sangat jauh berkurang,” terang Wardoyo.
Selain aplikasi VMS dan E-Service, tambahnya, IPC Teluk Bayur juga telah memiliki beberapa aplikasi digital lainnya diantaranya, Marine Operating System (MOS), yakni aplikasi untuk permintaan pelayanan pamanduan dan penundaan kapal yang dapat dipantau secara real time, juga terdapat aplikasi SIMOPPEL, iTOS, New Billing System (NBS) dan Tempat Penimbunan Sementara (TPS) Online yang telah terintegrasi dengan sistem yang telah dimiliki oleh pihak Bea dan Cukai guna mempercepat proses pelayanan bongkar muat barang.
Program digitalisasi ini selain merupakan respon cepat IPC Teluk Bayur dalam menyikapi berkembangnya era baru pelabuhan, sekaligus sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi seluruh pengguna jasa dengan tujuan untuk percepatan pelayanan serta mewujudkan Superior Good Corporate Governance (GCG).
Hal ini selaras dengan road map perusahaan di tahun 2020, untuk menjadi operator pelabuhan kelas dunia yang unggul dalam operasional dan kualitas pelayanan, yang diwujudkan dengan semakin mudahnya pelanggan IPC Teluk Bayur dalam mendapatkan atau mengakses pelayanan, sehingga diharapkan pada akhirnya mampu menekan logistic cost menjadi lebih efektif dan efisien. (***)
Rilis/one
