ASN Masuk Kerja Lagi,  “Jangan Sampai Mesin Pelayanan Masyarakat Cuma Ngebul Tapi Gak Jalan!”

Sumselterkini.co.id, – Seperti traktor tua yang seminggu ngendon di garasi karena sopirnya mudik dan lupa narik rem tangan, ASN dan Non ASN di Palembang akhirnya dipanasi lagi mesinnya. Tapi bukan buat nyangkul sawah atau narik gerobak semangka, melainkan buat melayani warga yang udah ngebul dari subuh datang ke kantor kelurahan dengan harapan setinggi langit,tapi kadang pulang cuma bawa fotokopi KTP sobek setengah.

Ya, Selasa 8 April 2025 itu jadi semacam hari kebangkitan nasional kecil-kecilan apel perdana usai libur Lebaran. Lokasinya di pelataran Benteng Kuto Besak tempat yang biasa jadi arena jogging, sekarang jadi arena “cek absen massal” pegawai negeri dan teman-temannya.

Wali Kota Ratu Dewa tampil kayak motivator pagi-pagi, lengkap dengan gaya khas yang adem tapi nadanya udah kayak reminder Google Calendar “Waktunya kembali ke realita, Pak/Bu.” Dalam sambutannya, beliau langsung buka kartu libur udah panjang, kalau pelayanan masih lemot juga, ya kebangetan.

Hari pertama itu, kata beliau, banyak warga dateng dengan misi mulia ngurus dokumen, cari informasi bantuan, atau cuma mau nanyain gimana caranya bikin akta kelahiran buat anak yang udah SD. “Jadi jangan sampai masyarakat datang ke kantor tapi disambut kursi kosong dan dispenser kehabisan galon,” ujarnya.

Tapi gak cuma soal ngantor doang, Dewa juga lempar kode keras soal program unggulan duet RDPS, Ratu Dewa – Prima Salam. Ada “Palembang Cerdas” (yang harapannya bisa bikin warga makin pinter, bukan makin banyak yang percaya hoaks di grup WhatsApp), “Palembang Peduli” (biar kota ini makin empati, bukan cuma heboh pas pemilu), “Palembang Gercep” (gerak cepat, bukan gerak ngaret), dan yang paling eksentrik “Palembang Belagak”.

Nah, yang terakhir ini, jujur aja, agak bikin orang mikir ini maksudnya belagak kayak gimana? Tapi katanya sih, maksudnya positif belagak pede, belagak berprestasi, bukan belagak sok tahu pas diminta cetak surat keterangan tapi malah nanya balik “Itu suratnya bentuknya kayak gimana, ya?”

Ratu Dewa juga nunjukin kalau mereka gak main-main soal kedisiplinan. Buat yang masih bolos dengan alasan “tiket balik habis”, “motor mogok di Muara Enim”, atau “masih nunggu mama mertua pulang dari pasar”, bakal langsung disapa sama tim khusus.

Timnya ini diketuai Sekda langsung, plus pasukan elite dari BKPSDM dan Inspektorat semacam Avengers versi Pemkot Palembang. Tapi tenang, gak langsung disemprot atau dikutuk jadi patung Monpera. Katanya sih, semua tetap ada klarifikasi. Karena bisa jadi emang ada alasan kuat kayak kunci rumah ketelan kucing. Tapi tetap aja, ujungnya harus bertanggung jawab. Pegawai itu bukan freelancer TikTok yang bisa libur seminggu terus bilang, “Mood belum balik.”

Silaturahmi pagi itu jadi penanda penting pelayanan publik harus hidup lagi. Bukan kayak komputer Windows 98 yang butuh restart 3 kali baru bisa buka Excel. Pemerintah gak boleh cuma kelihatan sibuk jalan mondar-mandir bawa map kosong, tapi juga harus gercep, gerak cepat dan gerak cerdas.

Apalagi warga sekarang makin kritis. Salah ketik di papan informasi aja bisa viral di TikTok. Kalau pelayanan lambat, jangan kaget kalau muncul meme “Nunggu surat keterangan RT lebih lama dari nunggu jodoh.

”Jadi, pesan tajuk ini simpel ASN dan Non ASN, mari kita kerja lagi dengan hati, bukan sekadar absen doang. Biar pelayanan publik Palembang bisa jadi contoh nasional. Jangan sampai program unggulan kita cuma sekadar nama manis, tapi pelaksanaannya pahit kayak teh tawar basi. Apel udah dilakukan, semangat udah ditiupkan, tinggal kita pastikan semua roda berputar. Jangan biarkan pelayanan kita seperti sepeda ontel yang bannya bocor tapi tetap dipaksa gowes bikin ngos-ngosan sendiri, gak sampai ke mana-mana. Yuk, gaskeun pelayanan, sebelum warga ngira kantor pemerintah udah ganti fungsi jadi tempat ngopi!.[***]