Symphony Memanfaatkan AI Generatif Google Cloud untuk Analisis Suara di Layanan Keuangan

Produk suara Cloud9 Symphony untuk kolaborasi perdagangan akan ditingkatkan dengan kemampuan AI generasi penyempurnaan ucapan-ke-teks dari Google Cloud untuk efisiensi dan manajemen risiko yang lebih baik

Sumselterkini.co.id, New York dan London –  Symphony, platform infrastruktur dan teknologi pasar terkemuka, akan menggabungkan keahlian AI dan domainnya dengan kemampuan transkripsi dan kecerdasan buatan generatif (gen AI) Google Cloud untuk menawarkan layanan keuangan yang dibangun untuk tujuan tertentu memasarkan analisis suara. Pengumuman ini merupakan kelanjutan dari kemitraan strategis Symphony dengan Google Cloud sebagai penyedia cloud utamanya.

Transkripsi suara di pasar keuangan adalah upaya yang kompleks mengingat sifat bisnis yang sangat terspesialisasi dan serba cepat, jargonnya, dan keamanan yang diperlukan untuk melindungi kerahasiaan kesepakatan bisnis, strategi, dan percakapan sehari-hari. Layanan transkripsi siap pakai tidak sesuai dengan tujuannya dan tidak memberikan keamanan yang dibutuhkan oleh perusahaan jasa keuangan.

Untuk menyediakan analisis suara dengan akurasi tinggi kepada pelanggannya, Symphony akan menggunakan platform AI gen Google Cloud, Vertex AI, untuk menyempurnakan produk suara Cloud9 dengan kemampuan penyesuaian ucapan ke teks dan pemrosesan bahasa alami (NLP). Cloud9 adalah solusi suara berbasis cloud yang membantu tim keuangan dan perdagangan berkolaborasi di berbagai kelas aset seperti komoditas, swap suku bunga, dan derivatif ekuitas. Dengan gen AI, Cloud9 akan memberi lembaga keuangan kemampuan analisis suara real-time yang ditingkatkan yang dapat digunakan untuk meningkatkan layanan pelanggan, mempercepat rekonstruksi perdagangan, dan meminimalkan masalah pemrosesan pasca-perdagangan sambil menjaga standar kepatuhan dan keamanan. Fungsi yang memungkinkan kepatuhan juga dapat diperluas ke analisis risiko aktif dan manajemen risiko dengan menandai panggilan untuk tinjauan kepatuhan ketika diskusi mencurigakan terdeteksi.

Selain menyalin dan merangkum percakapan untuk kepatuhan, kemampuan generasi baru yang didukung AI ini akan mampu mengekstraksi produk dan wawasan kontekstual lainnya dari data tidak terstruktur untuk memperkaya pengalaman pengguna Cloud9 guna meningkatkan pemahaman pasar. Pelanggan juga akan dapat memperoleh wawasan tambahan dari data ini seperti menandai entitas yang relevan, memahami sentimen pelanggan, dan mengidentifikasi topik yang sedang tren.

“Kami telah menjalani perjalanan bersama Google Cloud selama dua tahun terakhir, yang merupakan kemitraan sejati di banyak bidang. Kami yakin bahwa dengan memanfaatkan kemampuan AI Google Cloud untuk analisis suara, Symphony akan mampu menawarkan layanan terbaik kepada lebih dari 1.000 institusi yang kami layani yang akan menciptakan efisiensi dan inovasi lebih lanjut di pasar keuangan,” kata CEO Symphony, Brad Levy.

“AI Generatif berpotensi mengubah lanskap perdagangan dari mengotomatiskan tugas-tugas rutin menjadi mengidentifikasi potensi pelanggaran melalui anomali dalam data,” kata Zac Maufe, kepala global Regulated Industries, Google Cloud. “Kemitraan kami yang diperluas dengan Symphony dibangun di atas keberhasilan kolaborasi jangka panjang kami, dan dengan integrasi AI generasi ucapan-ke-teks, Symphony dapat menyediakan analisis suara dengan akurasi tinggi kepada lembaga keuangan yang dapat membantu meningkatkan manajemen risiko dan mendorong efisiensi di seluruh sektor. lantai perdagangan.”

Kurang dari sebulan yang lalu, Levy dan kepala teknik pelanggan di Google Cloud Spanyol dan Portugal, Javier Martínez, membahas AI sebagai pengganggu di bidang keuangan, termasuk potensi regulasi yang sedang dipertimbangkan dan dampak yang lebih luas di tempat kerja dan masyarakat di Santander International Banking Conference panel AI di bidang keuangan: Apa selanjutnya? Mereka bergabung dengan Andrea Renta, direktur penelitian di Pusat Studi Kebijakan Eropa (CEPS).[***]