Pelayanan Muba Anti Ribet
- account_circle Irwan Wahyudi
- calendar_month Senin, 28 Apr 2025
- visibility 795
- comment 0 komentar
- print Cetak
info Atur ukuran teks artikel ini untuk mendapatkan pengalaman membaca terbaik.
Sumselterkini.co.id, – Kabupaten Musi Banyuasin (Muba) berlari kencang ngurus pelayanan publik. Ibarat lomba lari, daerah lain baru pemanasan, Muba malah udah finish sambil salto.
Tahun 2025 ini, Muba resmi dicap sebagai jagoan pelayanan publik nasional, dapet predikat Pelayanan Prima dengan skor kece dengan Indeks Pelayanan Publik (IPP) 4,57. Mantap kayak mie ayam mangkok gede, penuh topping. 4,57 (nilai A), dari Kementerian PANRB. Bukan kaleng-kaleng, ini serius kayak tukang bakso pas lagi ngulek sambal.
Kalau kata orang tua zaman dulu, “kerja keras takkan mengkhianati hasil”. Ya bener juga. Dinas Sosial mereka dapet nilai 4,52, Dukcapil 4,56, dan RSUD malah jebret! Dapet 4,62! Kalau ini perlombaan, RSUD-nya udah kayak kuda pacu dikasih jamu ekstra.
Seremnya lagi, ini bukan lomba lari lokal, lho. Ini nasional. Bayangin aja, kayak lomba panjat pinang se-Indonesia, tapi Muba yang dapat semua hadiah dari kulkas dua pintu sampai motor listrik.
Penyerahan piagamnya? Dilakukan penuh gaya di Biro Organisasi Setda Provinsi Sumsel, akhir pekan lalu. Piagam diserahkan sama Kepala Bagian Organisasi, Efendi S.Sos, M.AP (yang gayanya waktu nyerahin kayak mau kasih tropi piala dunia), diterima Plt Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat, Dr. Ardiansyah, S.E., M.M, bersama kawan-kawan lokus penilaian.
Saking bangganya, Bupati HM. Toha (diwakili Ardiansyah) langsung ngasih standing applause minimal di hati buat seluruh OPD. Kata beliau, prestasi ini kayak bukti cinta Muba ke rakyatnya bukan cuma janji-janji manis kayak abang-abang jualan es doger, tapi kerja nyata, jelas, tuntas!
Nggak mau kalah, Hj. Nurzahrawati, Kepala Bagian Organisasi Setda Muba, juga ikut syukuran kecil-kecilan. Beliau bilang, keberhasilan ini karena semua OPD kayak main sepak bola, kerjasama total: ada yang ngegolin, ada yang jagain gawang, ada yang lempar botol minum dari pinggir lapangan. Semua penting.
Bagus sih Muba bisa kayak gini, tapi jangan keburu puas, ya!, karena pelayanan publik itu kayak pelihara ikan cupang, awalnya semangat, lama-lama kalau lupa ganti air ya bisa anyep juga.
Jadi, OPD jangan cuma jago di depan kamera, tapi harus konsisten kayak penjual bakso keliling yang tiap hari lewat tanpa absen.
Muba juga mesti mulai ngelirik inovasi ala-ala negara tetangga, misalnya saja Singapura, urusan layanan publik udah kayak beli burger drive-thru, cepat dan tepat, Finlandia, bahkan kalau mau ngurus KTP, bisa sambil duduk minum kopi sambil pegang anak kucing (hiperbola dikit, tapi ya gitu deh) dan Bandung juga keren, lewat inovasi SADAR Layanan (Sapa, Dengar, Respon).
Jangan sampai Muba cuma semangat di awal, lalu tahun depan turun kayak sinyal WiFi di rumah pas hujan. Tetap inovasi, tetap gaspol, dan sesekali tambahin bumbu lucu di pelayanan biar rakyatnya bahagia ngurus apa pun.
Muba hari ini sudah kayak mobil balap turbo di arena pelayanan publik. Tapi ingat, balapan itu bukan cuma soal start awal yang ngebut, melainkan konsistensi sampai garis finish. Kalau perlu, tambah terus inovasi kayak nelayan nambah jaring pas musim ikan rame: lebih banyak peluang, lebih banyak hasil.
Muba, tetaplah jadi inspirasi! Jangan cuma pelayanan prima di atas kertas, tapi juga pelayanan prima yang terasa sampai ke meja makan rakyat. Ayo, jangan kasih kendor!.[***]
- Penulis: Irwan Wahyudi
