Sumselterkini.co.id, – SYDNEY, AUSTRALIA – Media OutReach Newswire – 16 April 2025 – Crayon, pemimpin global dalam layanan TI dan inovasi, baru saja merilis hasil terbaru dari studi biennale Future of Operations yang melibatkan pengambil keputusan SMB (Small and Medium Businesses) di kawasan Asia Pasifik. The Future of Operations: Advancing AI-Driven Innovation and Cloud Agility for Small and Medium-Sized Businesses—sebuah studi yang disponsori Crayon dan dilakukan oleh Forrester Consulting—menyajikan temuan baru yang menunjukkan pergeseran signifikan dalam cara bisnis kecil dan menengah (SMB) di Asia Pasifik berinvestasi dalam solusi TI.
Rhonda Robati, EVP APAC di Crayon, mengatakan, “Sebagai distributor yang benar-benar berpihak pada mitra kami, kami berkomitmen untuk membantu mereka tetap unggul dalam menghadapi perubahan perilaku pembelian pelanggan. AI sudah mengubah wajah TI, dan kami ingin mitra kami mendapatkan wawasan baru tentang solusi, layanan, dan kemampuan yang sedang tren.”
Studi ini didasarkan pada survei terhadap lebih dari 670 pengambil keputusan SMB di ANZ, Asia Tenggara, dan India, dan hasilnya menunjukkan bahwa SMB kini tidak lagi berada di fase percobaan awal dengan AI dan cloud. Mereka sudah masuk ke tahap yang lebih serius, mencari hasil yang konkret dan berinvestasi sesuai dengan kebutuhan tersebut.
Beberapa temuan kunci dari studi tersebut menunjukkan bahwa 72% SMB memprioritaskan eksperimen yang didorong oleh teknologi, 70% berkeinginan untuk memaksimalkan nilai data mereka, dan 87% meningkatkan anggaran untuk keahlian layanan pihak ketiga. Ini mungkin menandakan evolusi lebih lanjut dalam hubungan antara mitra dan pelanggan. SMB ingin dibantu dalam merumuskan strategi, mengintegrasikan AI, mengoptimalkan infrastruktur, dan mempercepat waktu untuk mendapatkan hasil yang maksimal. Mitra yang bisa menghubungkan prioritas bisnis dan teknologi lebih siap untuk relevansi jangka panjang.
Robati menambahkan, “Ini adalah momen untuk penyelarasan. Mitra yang mendengarkan, yang memimpin dengan wawasan, dan yang membantu bisnis tumbuh, merekalah yang akan menang. Dan itulah yang didukung oleh model kemitraan Crayon.”
Jadi, bagi para pemain IT yang ingin tetap eksis dan berkolaborasi dengan SMB, inilah saatnya untuk menggali lebih dalam dan bersiap dengan solusi yang tepat. Tapi ingat, jangan cuma “ikut-ikutan,” karena SMB sudah pintar, mereka butuh hasil, bukan hanya eksperimen lagi!.[***]
