Sumselterkini.co.id, – Ombudsman RI Perwakilan Sumsel mendorong agar Pemerintah Kabupaten Ogan Komering Ilir [OKI] dapat meningkatkan opini tinggi menjadi opini tertinggi pada 2024.
Asisten Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sumatera Selatan, Hendrico SH CLA mengatakan, capaian poin dari tahun ke tahun kepatuhan pelayanan publik Pemkab OKI sudah cukup baik dengan predikat zona hijau kategori opini tinggi di tahun 2023.
“Berdasarkan penilaian Ombudsman, skor kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik di Kabupaten OKI mengalami peningkatan dari 78,45 poin di tahun 2022 menjadi 85,81 poin pada 2023, atau mengalami peningkatan sebesar 7,36 poin,” ujarnya.
Ia mendorong agar Pemkab OKI semakin meningkatkan capaian yang sudah diraih dalam hal kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik di tahun 2024.
Pj. Bupati Asmar menjelaskan pendampingan pra penilaian penyelenggaraan pelayanan publik ini dilakukan sebagai amanah dari UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik.
Oleh sebab itu, ia meminta pelayanan publik di Bumi Bende Seguguk lebih responsif dan berdampak. Para petugas dapat merespons kebutuhan dan melayani masyarakat dengan baik.
“Para petugas pelayanan publik harus menyediakan pelayanan yang profesional berdasarkan kebutuhan masyarakat yang menjunjung tinggi prinsip keadilan serta berkualitas bagi warga pada umumnya,” ujar dia dalam sambutannya saat membuka kegiatan pendampingan pra penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2024 Kabupaten OKI oleh Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Selatan, bertempat di RRBS I, Senin (13/5/2024).
Sebagaimana yang diamanatkan dalam Pasal 38 Ayat (1) Undang-undang No. 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik, dimana penyelenggara berkewajiban melakukan penilaian kinerja penyelenggaraan pelayanan publik secara berkala, perlu disusun indeks kepuasan masyarakat sebagai tolak ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan,” jelas Asmar.
Terakhir, Asmar berterimakasih atas pendampingan oleh Ombudsman RI Perwakilan Sumsel dan meminta kepada seluruh OPD yang hadir agar menyimak dengan baik pendampingan pra penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik ini.
“Terimakasih kepada pihak Ombudsman yang telah memberikan pendampingan. Saya mengimbau kepada para OPD agar menyimak dengan baik apa yang dipaparkan oleh Ombudsman RI Perwakilan Sumsel, sebagai acuan kita untuk semakin memperbaiki kualitas pelayanan publik yang ada di Kabupaten Ogan Komering Ilir,” pungkas Asmar.[***]/dra
