Sumselterkini.co.id, – Jika arus balik Lebaran dulu diibaratkan seperti gelombang tsunami—datang serempak, mendadak, dan bikin panik—maka tahun ini suasananya berubah drastis. PT Kereta Api Indonesia (Persero) berhasil mengubahnya menjadi seperti ombak yang tenang: tetap besar, tapi mengalir pelan dan teratur.
Dengan strategi matang, teknologi canggih, dan promo yang menggoda, KAI membuktikan bahwa mengelola jutaan penumpang saat momen Lebaran bukan hal mustahil.
Dari data yang dirilis, sebanyak 3,8 juta tiket sudah terjual hingga 3 April 2025 pukul 07.00 WIB. Dari total kapasitas 4,5 juta kursi, okupansi mencapai 84,34%. Khusus Kereta Api Jarak Jauh (KA JJ), tiket yang laku sudah menyentuh angka 97,11%—hampir habis. Sementara KA Lokal masih punya ruang, dengan okupansi 46%.
Tapi yang menarik, lonjakan penumpang tidak terjadi dalam satu hari penuh sesak. Justru mulai terasa sejak 1 April, ketika 252.898 orang naik kereta. Lalu naik lagi menjadi 274.186 orang pada 2 April. Bahkan pada pagi 3 April, sudah 232.399 penumpang tercatat akan bepergian hari itu. Jumlah ini melewati puncak mudik 28 Maret lalu yang mencapai 215.564 orang.
“Arus balik kali ini terasa lebih merata, tidak numpuk di satu dua hari saja. Ini tentu hasil dari perubahan kebiasaan dan fleksibilitas kerja masyarakat,” ujar Direktur Utama KAI, Didiek Hartantyo.
Menurut Didiek, tren Work From Anywhere (WFA) punya peran besar dalam menyebar arus balik. Banyak pemudik yang memilih pulang lebih awal, atau justru memperpanjang waktu di kampung halaman sambil tetap bekerja dari jarak jauh.
“Ini positif sekali. Penumpang bisa nyaman, perjalanan lebih lancar, dan operasional kami juga bisa lebih optimal,” tambahnya.
KAI juga memanfaatkan teknologi untuk membuat perjalanan makin praktis. Mulai dari sistem face recognition yang bikin masuk peron tanpa perlu cetak boarding pass, sampai water station buat isi ulang botol minum di stasiun.
Tak hanya itu, ruang tunggu disabilitas, ruang laktasi, kebersihan stasiun, dan pelayanan informasi juga terus ditingkatkan. Semua demi pengalaman mudik dan balik yang lebih bersih, ramah, dan manusiawi.Lewat aplikasi Access by KAI dan situs booking.kai.id, masyarakat juga bisa pesan tiket, cek jadwal, dan manfaatkan promo dengan lebih cepat dan tanpa ribet.
Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, KAI menghadirkan promo “Silaturahmi Mudik Lebaran” berupa potongan harga 25% untuk perjalanan 7–11 April 2025. Tiket dengan diskon ini bisa dibeli dari 4 hingga 11 April. Bagi yang belum kebagian tiket, inilah saatnya berburu dengan harga lebih ramah di kantong.
KAI terus mengimbau masyarakat untuk tidak menunda pembelian tiket, agar tidak kehabisan atau terjebak dalam jadwal yang tidak sesuai. Semua informasi layanan bisa diakses melalui aplikasi, situs resmi, Contact Center 121, WhatsApp 08111-2111-121, dan media sosial KAI.
Dengan langkah-langkah strategis dan inovasi yang terus dikembangkan, KAI bertekad menjadikan perjalanan Lebaran tak lagi sebagai beban, tapi bagian dari momen indah yang bisa dinikmati bersama keluarga.“Transportasi publik bukan sekadar alat, tapi pengalaman. Dan kami ingin pengalaman itu jadi hal yang menyenangkan bagi semua,” tutupnya.[***]
