Sumselterkini.co.id, SINGAPURA – Media OutReach – 17 Februari 2023 – Shopee, platform e-commerce terkemuka di Asia Tenggara dan Taiwan, mengadakan Shopee Brands Summit 2023 tahunan kemarin. Bertemakan ‘Berlayar Melalui Lautan yang Berkembang: Menang dengan Konsumen dalam E-Commerce’, KTT tahun ini berfokus pada bagaimana merek dapat beradaptasi dengan perubahan lingkungan bisnis global dan memanfaatkan peluang yang belum dimanfaatkan dalam e-commerce.
Pemenang Penghargaan Shopee Brands Summit 2023 bersama Junjie Zhou, Chief Commercial Officer di Shopee (Dari Kiri ke Kanan: Adityea Kapoor dari Abbott, Giraldi Jusuf dari Adidas, Lucy Moran dari Procter & Gamble, Shawn Kwon dari Samsung, Yosser Zmitri dari L’Oréal Luxe , Jasper Knoben dari Intrepid Group Asia, Junjie Zhou dari Shopee, Derek Wang dari Jet Commerce, Yap Kian Yee dari Xiaomi, Beom Kim dari Amorepacific, Jay Go dari Unilever, Sumeet Vohra dari Reckitt dan Miranti Daniar dari L’Oréal CPD)
Terlepas dari hambatan ekonomi makro yang sedang berlangsung, para pembicara di KTT tersebut menyoroti potensi e-commerce yang belum dimanfaatkan secara terus menerus di wilayah ini karena semakin banyak orang yang online, termasuk pembeli yang lebih muda dan mereka yang berada di luar kota tingkat 1. Shopee bertujuan untuk membantu bisnis beradaptasi dengan kebutuhan dan preferensi konsumen yang berkembang dan tetap menjadi platform pilihan bagi merek, penjual, dan pembeli.
Selama acara tersebut, Shopee berfokus pada tiga tren utama merek tahun ini: meningkatnya permintaan layanan digital di Asia Tenggara, munculnya generasi pembeli baru dengan kebutuhan berbeda, dan semakin pentingnya membangun ekosistem belanja yang aman. Shopee juga mengumumkan beberapa peningkatan platform yang dirancang untuk membantu merek memanfaatkan tren ini.
Zhou Junjie, Chief Commercial Officer di Shopee, berkata, “Kami telah melihat bagaimana layanan digital seperti e-commerce dapat meningkatkan kehidupan masyarakat dan mengubah cara konsumen dan bisnis berinteraksi. Dengan lanskap ekonomi makro yang terus berubah, penting bagi merek untuk berinovasi dalam strategi keterlibatan mereka dan memperkuat analisis data mereka. Fitur dan peningkatan baru yang kami luncurkan memberi merek kekuatan untuk secara efektif menargetkan dan memperdalam hubungan mereka dengan konsumen. Shopee berkomitmen untuk terus mendukung mitra merek kami dan membantu mereka beradaptasi dengan tren yang berkembang sehingga mereka dapat membuka peluang pertumbuhan jangka panjang dan maju dalam ekonomi digital.”
- Meningkatnya permintaan akan layanan digital
Konsumen di kawasan ini menghabiskan lebih banyak waktu di platform online. Shopee baru-baru ini meluncurkan Laporan Tren Konsumen 2023, yang menemukan bahwa di Singapura, menjelajah di Shopee adalah rutinitas sehari-hari untuk dua dari tiga pengguna. Selain itu, lebih banyak konsumen juga mengandalkan e-commerce untuk semua pembelian mereka, mulai dari kebutuhan sehari-hari hingga barang mahal seperti elektronik dan furnitur.
Sejalan dengan hal tersebut, Shopee berkomitmen untuk terus memberikan nilai lebih dan kenyamanan untuk memenuhi permintaan yang meningkat ini. Ini termasuk mengadakan acara belanja menarik yang memberikan lebih banyak penawaran dan penghematan, seperti:
3.3 Mega Shopping Sale sebagai kampanye belanja besar pertama tahun ini, menampilkan penawaran di semua kategori.
Shared Super Brand Days Regional yang akan memungkinkan merek pelengkap untuk berkolaborasi satu sama lain untuk menargetkan segmen konsumen tertentu, sekaligus memungkinkan konsumen untuk menikmati nilai yang lebih besar pada produk yang mereka butuhkan.
Selain itu, untuk membantu merek menangkap permintaan yang meningkat ini dengan lebih baik dan menjangkau lebih banyak konsumen, Shopee mengumumkan rangkaian lengkap alat solusi pemasaran end-to-end yang baru dan lebih baik. Ini mencakup alat untuk mendukung penemuan merek dan pembangunan kesadaran, seperti iklan bergambar, penemuan dan pencarian, program pemasaran influencer, dan solusi pemasaran afiliasi. Untuk membantu merek mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang pelanggan mereka dan mengembangkan strategi yang efektif untuk menjangkau dan melibatkan mereka dengan lebih baik, Shopee juga mengumumkan peningkatan besar pada alat datanya, termasuk:
Indeks Transaksi Baru: Sejak diluncurkan pada tahun 2021, Portal Merek Shopee telah memberikan data dan wawasan yang komprehensif kepada merek. Tahun ini, Shopee mengumumkan indeks transaksi baru, alat pembandingan indikatif berdasarkan sejumlah faktor termasuk penjualan dan perilaku konsumen.
- Munculnya pembeli generasi baru dengan kebutuhan berbeda
Shopee telah mengamati munculnya pembeli yang lebih muda dan lebih memiliki tujuan berusia 34 tahun ke bawah yang bergabung dengan platformnya. Misalnya, di Vietnam, pembeli berusia 18 hingga 34 tahun melakukan pemesanan terbanyak di Shopee tahun lalu.
Shopee menemukan bahwa kelompok konsumen ini berbelanja secara berbeda dari generasi sebelumnya, dengan kepercayaan dan kualitas menjadi hal penting dalam perjalanan konsumen mereka. Laporan Tren Konsumen 2023 Shopee menemukan bahwa konsumen muda memberi perhatian khusus pada kualitas produk, keamanan metode pembayaran, dan kredibilitas KOL yang mendukung merek dan produknya. Di Malaysia, tujuh dari 10 pembeli membuat keputusan pembelian berdasarkan demonstrasi produk, video unboxing, dan pencantuman garansi sementara Indonesia mengalami peningkatan tiga kali lipat dalam pembelian produk melalui tautan yang dibagikan oleh afiliasi KOL Shopee dibandingkan tahun 2021. Di Vietnam, pengguna semakin meningkat memanfaatkan fitur ulasan Shopee, meninggalkan lebih dari 268 juta ulasan produk tahun lalu.
Selain belanja online, konsumen yang lebih muda juga mengeksplorasi lebih banyak fitur dan layanan keterlibatan Shopee, yang pada gilirannya, memungkinkan mitra merek memanfaatkan Shopee untuk melibatkan pelanggan mulai dari penemuan hingga pengiriman. Di Indonesia, tiga dari delapan pengguna Shopee menggunakan Video Shopee untuk mencari ulasan dan promosi produk dan pembeli Vietnam menghabiskan lebih dari 37 juta jam di Shopee Live tahun lalu untuk tujuan hiburan dan mencari informasi produk. Shopee mengumumkan akan melakukan peningkatan lebih lanjut pada fitur platformnya untuk memungkinkan merek terus terlibat dengan konsumen mereka melalui berbagai titik kontak. Ini termasuk:
Shopee Live: Merek sekarang dapat memanfaatkan jaringan Key Opinion Leaders (KOLs) Shopee untuk menyelenggarakan sesi Shopee Live. Mereka juga dapat mengadakan kompetisi melalui Shopee Live, yang memungkinkan mereka menjelajahi format konten baru untuk terlibat dengan pembeli. Shopee juga akan memperkenalkan fitur-fitur baru yang eksklusif untuk Shopee Live, seperti voucher, harga waktu terbatas, dan dasbor performa streaming langsung waktu nyata.
Alat Virtual: Bersama dengan mitranya, Shopee juga terus mengeksplorasi alat virtual baru yang dapat meningkatkan pengalaman belanja online konsumen dan membantu merek memperdalam keterlibatan mereka dengan pembeli. Contoh terbaru termasuk SkinCam, alat diagnostik kulit berkemampuan AI yang dapat merekomendasikan produk dan rutinitas perawatan kulit kepada pengguna, dan Show Me My Home, fitur belanja rumah virtual yang memberikan pengalaman belanja yang disesuaikan untuk pembeli P&G.
- Penguatan ekosistem belanja seiring peningkatan transaksi online
Seiring pertumbuhan ekonomi digital di Asia Tenggara, Shopee tetap berkomitmen untuk mendukung perkembangan kawasan, sambil membangun pasar yang aman dan menarik bagi pembeli, merek, dan penjual. Ini termasuk melindungi hak merek dan penjual mitranya. Shopee telah berkomitmen untuk menyediakan ekosistem belanja yang aman. Pada tahun 2022, Shopee mendukung lebih dari 8.500 merek dalam perlindungan IP.
Ke depan, pada tahun 2023, Shopee akan menggandakan upaya perlindungan mereknya dengan meluncurkan beberapa inisiatif perlindungan merek untuk melayani komunitasnya dengan lebih baik. Ini termasuk:
Portal IP Merek Shopee: Shopee telah mengembangkan portal satu atap baru untuk merek dan pemilik Kekayaan Intelektual (IP) untuk melindungi hak IP mereka dan mengembangkan merek mereka di Shopee. Melalui portal, merek dapat melaporkan dan mengelola permintaan penghapusan dengan lancar.
Solusi yang Disempurnakan untuk Pemantauan dan Penghapusan Produk: Shopee terus berkolaborasi dengan merek-merek untuk meningkatkan kemampuan dan teknologi deteksi pemalsuan untuk secara proaktif mengatasi daftar produk yang melanggar dan palsu.
Kolaborasi dengan Merek dan Mitra Industri: Shopee akan terus bekerja sama dengan merek dan organisasi yang berfokus pada hak kekayaan intelektual untuk meningkatkan inisiatif perlindungan mereknya dan terus memerangi pelanggaran hak kekayaan intelektual.
Charles Hoskin, Kepala Perlindungan Merek di Shopee, mengatakan, “Kami dengan senang hati mengumumkan peluncuran beberapa inisiatif perlindungan merek tahun ini yang akan memperkuat ekosistem kami dan memberikan ketenangan pikiran bagi pengguna, penjual, dan mitra merek kami saat menggunakan produk kami. platform. Kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman berbelanja yang aman, andal, dan menyenangkan bagi pengguna, penjual, dan mitra merek kami. Kami akan terus meningkatkan platform kami untuk melayani kebutuhan mereka.”
Shopee
Shopee adalah platform e-commerce terkemuka di Asia Tenggara & Taiwan. Shopee mempromosikan ekosistem digital yang inklusif dan berkelanjutan dengan memungkinkan bisnis melakukan digitalisasi dan mengembangkan kehadiran online mereka, membantu lebih banyak orang mengakses dan mendapatkan manfaat dari layanan digital, dan meningkatkan komunitas lokal.
Shopee menawarkan pengalaman yang mudah, aman, dan menarik yang dinikmati oleh jutaan orang setiap hari. Shopee juga merupakan kontributor utama ekonomi digital di kawasan ini dengan komitmen kuat untuk membantu merek dan wirausaha lokal.
